Izjava o privatnosti

Tko kontrolira podatke?

Ova Pravila o zaštiti privatnosti web stranice ("Pravila") opisuju kako Ford Central & Eastern European LLC(Mađarska, 1138 Budimpešta, Népfürdő ul. 22) ("Ford", "mi", "naša" ili "nas")) koristi i obznanjuje prikupljene informacije o vama (vaše "osobne podatke") kada posjetite ovu web stranicu("Web stranica") ili kada nas kontaktirate koristeći informacije dostupne na njoj. Pravila o zaštiti privatnosti također ispod u glavnim crtama opisuju kako koristimo osobne podatke koje prikupimo prilikom servisiranja ili popravljanja Vašeg vozila.

Uz ova Pravila o zaštiti privatnosti neki od Fordovih proizvoda i usluga (uključujući i neke Ford aplikacije) posjeduju svoja pravila o zaštiti privatnosti koja detaljnije opisuju kako se Vaši osobnipodaci koriste u dotičnom kontekstu. Dodatno,služeći se uputama za vlasnike vozila ili pripadajućom aplikacijom (tamo gdje je dostupna), možete saznati više o podacima koje Vaše vozilo sakuplja i koristi.


S kime dijelimo Vaše osobne podatke?

Vaši osobni podaci mogu biti dati na uvid:

  • Tvrtkama ili drugim organizacijama koje smo angažirali za pružanje usluge u naše ime kao što su tvrtke za web hosting, pružatelji poštanskih usluga, pružatelji analitičkih usluga, servisi za organiziranje događanja i pružatelji informacijskih tehnologija; ovo uključuje Wunderman Kft (Mađarska, 1123 Budimpešta, Alkotás út 53. C. ép. 2. em.) koji Fordu pružaju hosting usluge te usluge obrade podataka kao i tvrtkiThe Rocket Science Group LLC (MailChimp, Georgia, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308) koja pruža uslugu hostinga za e-mail platformu čiji Sustav zaštite privatnosti je dostupan ovdje;
  • Tvrtkama ili drugim organizacijama za koje ste nas zatražili ili se pak složili da s njima dijelimo Vaše osobne podatke;
  • Profesionalnim savjetnicima (kao što su pravnici i računovođe);
  • Bilo kojoj agenciji za provedbu zakona, sudu, državnom tijelu ili bilo kojoj trećoj strani gdje vjerujemo da je ovo neophodno za udovoljavanje pravne ili regulatorne obveze ili za zaštitu naših prava, prava treće strane ili individualne osobne sigurnosti ili pak za otkrivanje, sprječavanje ili bilo koji drugi način razmatranja slučajeva prevare, sigurnosti i sigurnosnih problema; ili
  • Bilo kojoj trećoj strani koja kupi ili joj mi preneseno sav ili znatan dio naše imovine i poslovanja. Ukoliko se takva prodaja ili prijenos dogodi poduzeti ćemo sve razumne mjere kako bismo osigurali da entitet kojem predajemo Vaše osobne podatke iste koristi u skladu s ovim Pravilima o zaštiti privatnosti.


Ford također može prenijeti Vaše osobne podatke poduzećuFord Motor Company (US-48126 Michigan, Dearborn, One American Road), drugim tvrtkama uFord Motor Company grupidiljem svijeta ("Ford Company Group") i njihovim pružateljima usluga. Podaci se dijele s tvrtkom Ford Motor Company (USA) koja Fordu pruža usluge informacijskih tehnologija. Prilikom prijenosa Vaših osobnih podataka osigurati ćemo da se isti koriste za potrebe koje su u skladu s ovim Pravilima. Popis svih poduzeća unutar Ford Motor Company grupe je
dostupan na Ford Global Links web stranici.


Internacionalni prijenos Vaših osobnih podataka

S Vašim osobnim podacima će se postupati u skladu s hrvatskim zakonom koji se odnosi na zaštitu osobnih podataka te se Vaši osobni podaci mogu prenositi unutar Europskog
gospodarskog prostora ("EEA"), kao i u države izvan EEA (uključujući SAD i Indiju). Prilikom prijenosa Vaših osobnih podataka van EEA primijeniti ćemo pripadajuće sigurnosne mjere u skladu s našim zakonskim obvezama kako bismo osigurali adekvatnu zaštitu Vaših osobnih podataka bez obzira na državu u koju se Vaši osobni podaci prenose. Sigurnosne
mjere mogu sadržavati odluku komisije Europske Unije o adekvatnosti (uključujući certificiranje Sustava zaštite privatnosti relevantnog primatelja podataka) kao i ugovorno uređivanje s trećom stranom kojoj je dan pristup Vašim osobnim podacima kako bi Vaši osobni podaci bili zaštićeni istim uvjetima kao i unutar EEA. Ukoliko želite znati više kako Ford štiti Vaše podatke prilikom prijenosa istih van EEA molimo da nas kontaktirate na adresu ispod ili se obratite našem referentu za zaštitu podataka na dpeurope@ford.com.


Koje ćemo osobne podatke koristiti?

Ford prikuplja osobne podatke s Web stranice:

  • Kada ispunjavate formulare (na primjer, ukoliko zatražite probnu vožnju) i
  • Automatski uporabom kolačića i sličnih tehnologija. O ovome možete saznati više na Fordovom vodiču za kolačiće

Web stranica Vam omogućuje unos osobnih podataka uključujući:

  • Vaše ime i kontakt informacije (kao što su Vaša adresa, telefonski broj(evi) i e-mail adresa) i o Vašem poduzeću ili poslodavcu ukoliko se informirate kao pravna osoba;
  • informacije o Vašem vozilu (uključujući broj šasije Vašeg vozila ("VIN"), registracijsku oznaku vozila, model, godište i kilometražu)
  • proizvode i usluge za koje ste zainteresirani; i
  • Vaš kontakt i marketinške preferencije.

Dodatno mi;

  • prikupljamo Vaše osobne podatke ukoliko nas kontaktirate koristeći raspoložive alate na našoj Web stranici (na primjer, sačuvati ćemo podatke koje nam pružate kada nam pišete ili nas kontaktirate putem naših centara za korisničku podršku); i
  • možemo kombinirati informacije koje posjedujemo s informacijama o Vama ili Vašim interesima, informacijama o Vašem socioekonomskom i sociodemografskom statusu, mrežnim identifikatorima i trenutnim kontakt detaljima koje su prikupljene od treće strane kao što su marketinške agencije.
  • Prilikom servisiranja i popravljanja Vašeg vozila prikupljamo dijagnostičke informacije o Vašem vozilu te ćemo sačuvati informacije o izvedenom radu te o pribavljenim dijelovima. Koji se osobni podaci prikupljaju tijekom servisiranja i popravljanja Vašeg Ford vozila možete doznati u odjeljku Popravak, dijagnostika i servisiranje za Vaše Ford vozilo.


Kako koristimo Vaše osobne podatke?

Osobne podatke koje prikupimo putem naše Web stranice koristimo:

  • kako bismo ispunili Vaše zahtjeve (na primjer; kako bismo Vam rezervirali termin zaprobnu vožnju);
  • za upravljanje i poboljšanje našeg poslovanja te naše povezanosti s Vama;
  • za rješavanje Vaših upita;
  • za provođenje istraživanja;
  • kako bismo Vam dostavili promotivne materijale u skladu s Vašim komunikacijskim preferencijama;
  • kako bismo se pridržavali naših zakonskih i regulatornih obveza, kako bismo odgovorili na pravne procese i zahtjeve za informacijama koje izdaju državnatijela ili treće strane, za sprječavanje i otkrivanje prijevara ili za zaštitu Vaših prava i prava drugih; i
  • za upravljanje Web stranicom, prilagođavanje Web stranice Vama osobno te za razumijevanje kako se Web stranica koristi kako bismo ju mogli poboljšati.

Vaše osobne podatke možemo kombinirati i analizirati:

  • za pomoć pri razumijevanju, razvoju i poboljšanju naših proizvoda, procesa, usluga te marketinških i poslovnih strategija;
  • kako bismo Vam prilagodili naše proizvode i usluge;
  • za bolje razumijevanje naših kupaca; i
  • za upravljanje i poboljšanje naše povezanosti s Vama.

Ovo može uključivati, na primjer, provođenje naše distribucijske strategije, procjenu učinkovitosti naših marketinških i korisničkih usluga, provođenje istraživanja tržišta i identificiranje proizvoda i usluga koje bi Vas mogle zanimati te kontaktiranje Vas u svrhu obavještavanja o takvim proizvodima i uslugama.

Željeli bismo osigurati da su naše komunikacije i interakcije relevantne za Vas čim je više moguće. Kao rezultat navedenog, povremeno bismo mogli koristiti informacije o Vama koje su prikupile treće strane (kao što je opisano gore u odjeljku Koje ćemo osobne podatke koristiti?) a koje bi nam pomogle odrediti koji bi Vas Fordovi proizvodi i usluge mogli
zanimati. Tada bismo Vam mogli dostaviti informacije o tim proizvodima i uslugama sukladno Vašim komunikacijskim preferencijama te informacije koje smo prikupili o Vamadostaviti našim centrima za korisničku podršku, ukoliko ih kontaktirate. Također bismo mogli u suradnji s trećim stranama prikazati prilagođene oglase na društvenim mrežama ili, ukoliko ste pristali na uporabu kolačića, prilikom pretraživanja interneta/posjeta drugih web stranica (o ovome možete saznati više na Fordovomvodiču za kolačiće). Ispod, u odjeljku 'Vaša prava', možete saznati kako od nas možete prestati primati promidžbene materijale.

Za više informacija o prikupljanu Vaših osobnih podataka tijekom servisiranja i popravljanja Vašeg vozila molimo pogledajte odjeljak ispod: Popravak, dijagnostika i servisiranje za Vaše Ford vozilo.

Vaše osobne podatke čuvamo u obliku koji se može identificirati a u vremenskom periodu koji je razumno potreban da bi se ispunile svrhe za koje smo te podatke prikupili i kako bismo se pridržavali naših zakonskih obveza. Ovo općenito znači čuvanje Vaših osobnih podataka dok vrijedi jedno od navedenog:

  • Vaši osobni podaci su razumno potrebni kako bi Vam se pružile usluge koje ste zatražili za sebe;
  • Vaši osobni podaci su razumno potrebni kako bismo mi zaštitili i branili naša prava ili vlasništvo (ovo je općenito relevantno uz zakonski ograničen vremenski period); ili
  • smo drugačije obvezni sačuvati Vaše osobne podatke, zbog važećih zakona ili regulativa (uključujući obveze zadržavanja podataka koje su definirane poreznim i računovodstvenim zakonima).

Na koje se pravne osnove pozivamo prilikom korištenja Vaših osobnih podataka?

Postoji više pravnih osnova na koje se pozivamo kako bismo koristili Vaše osobne podatke te ćemo prikupljati i koristiti Vaše osobne podatke u sljedećim situacijama:

  • tamo gdje je upotreba Vaših osobnih podataka nužna za izvršavanje jednog ili više ugovora u kojima osobno sudjelujete ili pak kako bismo poduzeli mjere sukladno Vašim zahtjevima prije sklapanja ugovora. Na primjer, ovi ugovori mogu sadržavati uvjete pod kojima ulazite u natječaj ili sporazume koje sklapate za servisne proizvode;
  • tamo gdje je upotreba Vaših osobnih podataka unutar naših pravovaljanih interesa ili pravovaljanih interesa organizacija s kojima smo podijelili Vaše osobne podatke te smo osigurali da su Vaši osobni podaci i Vaša prava u odnosu na te informacije zaštićeni. Na primjer, možemo se pozvati na ovu pravnu osnovu ukoliko mi i/ili poduzeća unutar Ford Motor Company grupe koriste Vaše osobne podatke: za razumijevanje i poboljšanja naših (ili njihovih) proizvoda, usluga i/ili marketinških strategija; u svrhu istraživanja; za upravljanje i poboljšanje povezanosti s Vama i za administrativne svrhe; kako bismo doznali koje bi Vas informacije, proizvodi i usluge mogle vjerojatno zanimati te kako bismo Vam poslali ili pokazali informacije, ponude te online oglase za takve proizvode i usluge; za personalizaciju Vašeg iskustva naših proizvoda i usluga; kako bismo osigurali da se naši proizvodi i usluge dostavljaju i koriste u skladu sa zakonom te odredbama i uvjetima koji se na njih primjenjuju; i tamo gdje je potrebno za zaštitu ili obranu naših prava ili prava drugih ili vlasništva, ili za otkrivanje, sprječavanje ili suzbijanje; prijevara, sigurnosnih problema i problema zaštite privatnosti;
  • tamo gdje smatramo da je upotreba Vaših osobnih podataka nužna za udovoljavanje zakonskih ili regulatornih obveza kojima smo podložni;
  • u ograničenim okolnostima gdje smatramo da je potrebno kako bismo zaštitili nečiju sigurnost ili vitalne interese; i
  • tamo gdje ste pristali. Pozivamo se na Vaš pristanak, na primjer, pri prikupljanju tehničkih informacija poput podataka iz kolačića i sličnih tehnologija, kao što opisujemo u Fordovom vodiču za kolačić , za upotrebu Vaših osobnih podataka za oglašavanje prema Vama putem e-maila, pošte, telefona i tekstualnih poruka. Vi zadržavate pravo povući Vaš pristanak u bilo kojem trenutku. Za više detalja molimo pogledajte odjeljak ovih Pravila pod imenom 'Vaša prava'koji se nalazi ispod. Koliko dugo zadržavamo Vaše osobne podatke?

Osobne podatke pohranjuje Ford ili naši pružatelji usluga IT hosting-a u naše ime (tj. Ford Motor Company u SAD-u) ali samo u vremenskom periodu koji je potreban kako bismo izvršili naše obveze i isključivo za vrijeme do ostvarivanja svrhe za koju su te informacije bile prikupljene. Osobni podaci će biti uklonjeni iz naših zapisa ili potpuno anonimizirani kada više neće biti potrebni.

U slučaju zadržavanja osobnih podataka pri opozivu vozila, u slučaju reklamacija po jamstvu i odgovornosti proizvođača - gdje se potraživanja mogu podnijeti do 12 godina nakon kupnje Vašeg vozila – Vaše ćemo podatke zadržati do nastupa zastare sukladno građanskim zakonima (tj. 5 godina). Sukladno propisanim zakonima, osobni podaci se čuvaju minimalno 8 godina u računovodstvenim dokumentima, uključujući ugovore, komunikaciju i poslovnu korespondenciju. No pristup tim osobnim podacima je veoma ograničen.

Vaša prava

Kao pojedinac imate pravo saznati koje informacije o Vama imamo te u koje ih svrhe zadržavamo,imate i pravo na pristup tim informacijamate imate pravo na izmjeneistih ukoliko je
potrebno. Također, u nekim slučajevima imate i pravo uložiti prigovor na upotrebu Vaših osobnih podataka, zatražiti nas da ograničimo ili izbrišemo Vaše osobne podatke ili nas zatražiti da Vam dostavimo Vaše osobne podatke u elektroničkom formatu koji se uobičajeno koristi kako biste ih Vi mogli podijeliti s drugim organizacijama.

Pravo na prigovor

U bilo koje vrijeme imate pravo na prigovor na obradu Vaših osobnih podataka a na temelju osnova koje se odnose na Vašu specifičnu situaciju te nam time ne dopustiti daljnju obradu Vaših osobnih podataka. Ukoliko imate pravo na prigovor te iskoristite to pravo a Vaš prigovor je opravdan, Vaše osobne podatke više nećemo obrađivati u te svrhe. Ostvarivanje ovog prava ne uzrokuje bilo kakve troškove.

Specifično, pravo na prigovor ne bi bilo moguće ostvariti ukoliko je obrada Vaših osobnih podataka nužna za poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora ili za izvođenje već zaključenog ugovora. Kako bismo ovo pravo ostvarili molimo da nas kontaktirate; kontakt informacije su dostupne u odjeljku ispod: "Kako nas kontaktirati?".

Tamo gdje ste pristali da koristimo Vaše osobne podatke (za više informacija molimo pogledajte odjeljak gore: 'Na koje se pravne osnove pozivamo prilikom korištenja Vaših osobnih podataka?'), Vaš pristanak možete povući u bilo kojem trenutku. Ukoliko želite to učiniti molimo da nas kontaktirate na dolje navedenu adresu.

Ukoliko ste odabrali da želite primati marketinške komunikacije od Forda možete promijeniti mišljenje u bilo kojem trenutku. Ukoliko više ne želite primati marketinške komunikacije od Forda molimo Vas da nam pišete na:

Privacy Enquiry

Ford Central & Eastern European LLC
1138 Budapest Népfürdő utca 22.

Ili e-mailom na:

adatmod@ford.com


Ukoliko imate pitanja ili nedoumica o tome kako Ford koristi Vaše osobne podatke ili želite pristup informacijama koje Ford ima o Vama ili želite ostvariti bilo koje drugo pravo u
odnosu na Vaše osobne podatke molimo da nas kontaktirate: Privacy Enquiry, Ford Central & Eastern European LLC,1138 Budapest Népfürdő utca 22. ili e-mail adatmod@ford.com.

Ford je postavio referenta za zaštitu podataka. Referenta za zaštitu podataka možete kontaktirati emailom na: atdpeurope@ford.com.

Ukoliko imate prigovor na način kako Ford koristi Vaše osobne podatke nadamo se da ćete prvo kontaktirati nas. No Vaš prigovor možete uputiti i Agenciji za zaštitu osobnih
podataka koja je nadležna za provođenje i ispunjavanje svih prava i obaveza iz područja zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.

Druge web stranice i društvene mreže

Naša Web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice koje nisu pod našom kontrolom te nisu obuhvaćene ovim Pravilima o zaštiti privatnosti. Ukoliko pristupite drugim web stranicama putem dostupnih poveznica, operateri tih web stranica mogu prikupljati Vaše informacije te ih koristiti u skladu s njihovim pravilima o zaštiti privatnosti. Njihova pravila o zaštiti privatnosti mogu serazlikovati od naših Pravila.

Naša Web stranica Vam također može pružiti mogućnost da podijelite ili pratite informacije o Fordu, samoj Web stranici, o dostupnim proizvodima i/ili uslugama putem Web stranice
koristeći alate društvenih mreža treće strane (kao što su aktivna polja na ekranu:"podijeli", "sviđa mi se" ili "prati").

Ovu mogućnost nudimo kako bismo stvorili interes za našu Web stranicu među članovima Vaših društvenih mreža te Vam dozvoljavamo da dijelite i pratite mišljenja, vijesti i preporuke o Web stranici s Vašim kontaktima. No trebali biste biti svjesni da dijeljenje osobnih podataka s društvenom mrežom može rezultirati prikupljanjem podataka od strane pružatelja društvene mreže te podaci mogu biti javno dostupni uključujući i putem Internet tražilica.

Trebali biste uvijek pažljivo pročitati pravila o zaštiti privatnosti web stranice kojoj pristupate ili društvene mreže putem koje dijelite informacije kako biste razumjeli njihove prakse u pogledu privatnosti.

Ažuriranja ovih Pravila o zaštiti privatnosti

S vremena na vrijeme bismo mogli promijeniti ova Pravila. Ukoliko učinimo bitne ili materijalne promjene u načinu na koji koristimo Vaše osobne podatke isto ćemo jasno vidljivo objaviti na Web stranici ili ćemo Vas kontaktirati direktno. Ukoliko se ne slažete s učinjenim promjenama molimo Vas da se ne služite Web stranicom.

Popravak, dijagnostika i servisiranje za Vaše Ford vozilo

Kada je Vaše Ford vozilo proizvedeno dodijeljena mu je jedinstvena brojčana oznaka (broj šasije ili"VIN"- Vehicle Identification Number). Pomoću broja šasije dostupne su nam određene informacije o Vašem vozilu kao što su model i godina proizvodnje vozila, softver koji vozilo koristi te tehničke specifikacije vozila.

Kako bismo izvršili dijagnostiku, analizu, popravak ili servis Vašeg vozila, tehničari koji rade na vozilu će trebati pristup broju šasije vozila te određenim dijagnostičkim informacijama i informacijama o trenutnom stanju Vašeg vozila (na primjer, koju verziju softvera koristi Vaše vozilo, kilometraža vozila, itd.).

Ove će se informacije prenijeti u sustav kojim upravlja Ford kako bi tehničari koji rade na Vašem vozilu dobili informacije o popravku specifičnom za vozilo, informacije o održavanju i dijagnostici (kao što su dijagrami ožičenja i ažuriranje softvera vozila) te informacije o prethodno izvršenim radovima na Vašem vozilu koje će im pomoći pri dijagnostici, popravku i/ili održavanju Vašeg vozila kao i održavanju njihovih podataka.

Kako bismo osigurali da su podaci o dijagnostici Vašeg vozila sveobuhvatni, izvršeni rad prilikom servisiranja ili popravljanja će se povezati s brojem šasije Vašeg vozila. Podaci
će se zatim prenijeti i pohraniti u sustav tako da Ford (ili treće strane koje su ovlaštene koristiti sustav u iste svrhe)informacije o prethodnim popravcima ili servisima može dati na uvid bilo kojem trgovcu automobila ili mehaničaru diljem svijeta koji trebaju popraviti ili servisirati Vaše vozilo.

Informacije u sustavu Ford također koristi kako bi omogućio dijagnostiku, popravak Vašeg vozila, za upravljanje i primjenu jamstvenih te sličnih proizvoda i usluga, za sigurnost proizvoda, u svrhu istraživanja i razvoja te kako bi Ford udovoljio zakonskim obvezama.


Uz gore opisan prijenos informacija, Ford također može prenijeti informacije:

  • poduzećima unutar Ford korporacijske grupe u svrhu istraživanja, razvoja i analitike; i/ili
  • poduzećima unutar Ford korporacijske grupe i/ili trećim stranama gdje smatramo da je potrebno za udovoljavanje zakonskim ili regulatornim obvezama ili da drugačije zaštitimo svoja prava, prava drugih poduzeća unutar Ford Motor Company korporacijske grupe ili bilo koje treće strane.

Više informacija o pravnim osnovama na koje se pozivamo možete doznati u odjeljku gore: 'Na koje se pravne osnove pozivamo prilikom korištenja Vaših osobnih podataka?'.

S obzirom da je riječ o globalnom sustavu, Ford informacije o broju šasije prenosi izvan Europskog gospodarskog prostora. Više informacija o internacionalnom prijenosu osobnih
podataka doznati u odjeljku gore: 'Internacionalni prijenos Vaših osobnih podataka'.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili biste željeli pristupiti informacijama u sustavu koje se odnose na Vaš broj šasije ili imate pitanja o Vašim pravima u odnosu na Vaše osobne podatke (o ovome možete doznati više u odjeljku 'Vaša prava') molimo Vas pišite na:

Privacy Enquiry
Ford Central & Eastern European LLC
1138 Budapest Népfürdő utca 22.

Ili emailom na:

adatmod@ford.com

Kako nas kontaktirati?

Kontrolu podataka vrši Ford Central & Eastern European LLC, registriran pri Metropolitan Court of Budapest, registarski broj 01-09-298655 1138 Budapest Népfürdő utca 22., Hungary; Porezni ID: 11983552-2-44) te u bilo kojem slučaju povezanom sa zaštitom podataka nas možete kontaktirati na adresu ispod:

Privacy Enquiry
Ford Central & Eastern European LLC
1138 Budapest Népfürdő utca 22.

Ili putem emaila na: adatmod@ford.com

Ford je postavio referenta za zaštitu podataka. Našeg referenta za zaštitu podataka možete kontaktirati emailom na: atdpeurope@ford.com.

Bookmark & Share